Consultor Senior Funcional Salesforce (Solution Architect Focus)
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En Heinsohn trabajamos con clientes de Norteamérica y LATAM, desarrollando soluciones innovadoras en un entorno ágil, diverso y multicultural. Somos apasionados por la tecnología, el aprendizaje continuo y la colaboración, y queremos que tú seas parte de este crecimiento.
Buscamos un Consultor Senior de Salesforce con una visión híbrida entre lo técnico y lo estratégico para liderar un diagnóstico integral (assessment) de una instancia existente. El objetivo no es solo auditar el sistema, sino rediseñar la hoja de ruta de una compañía del sector retail B2B en Estados Unidos, asegurando que la plataforma sea escalable, eficiente y esté alineada con los estándares globales de Salesforce.
✨ Funciones
Diagnóstico de Instancia: Auditar la configuración actual del CRM para identificar brechas entre las necesidades del negocio y el uso técnico de la herramienta (especialmente en la transición de "Custom" a "Standard").
Arquitectura de Solución: Definir y proponer una hoja de ruta técnica enfocada en Service Cloud, priorizando la implementación de Omni-Channel y Einstein Bots (IA/Automatización).
Estandarización de Procesos: Evaluar objetos personalizados y proponer el retorno a funcionalidades nativas para garantizar la estabilidad y el crecimiento a largo plazo.
Visión de Integración: Colaborar con el equipo de Arquitectura ERP para asegurar que el flujo de datos entre Salesforce y SAP sea fluido y genere valor al cliente final.
Consultoría Estratégica: Traducir los puntos de dolor del cliente (operación logística y atención B2B) en soluciones técnicas de alto impacto.
✅ Requisitos
Experiencia: Mínimo 3 a 5 años de experiencia liderando implementaciones o consultorías en Salesforce, con énfasis en Service Cloud.
Certificaciones Requeridas:
* Salesforce Certified Service Cloud Consultant.
* Salesforce Certified Administrator / Platform App Builder.
* Deseable: Salesforce Certified Strategy Designer o Solution Architect.
Conocimientos Técnicos: Dominio profundo de Omni-Channel, Einstein Bots, Flujos (Flows) avanzados y gestión de colas de atención.
Habilidades: Capacidad analítica superior, comunicación asertiva con perfiles ejecutivos y enfoque en la experiencia del cliente (CX).
🌟 Beneficios
Modalidad de trabajo híbrido
Oportunidad de trabajar en proyectos internacionales con equipos multiculturales
Cultura que impulsa el desarrollo profesional y el aprendizaje continuo
Espacios para la innovación, el bienestar y el crecimiento profesional
Modalidad de contrato flexible (estamos abiertos a modalidad full-time, part-time o por horas)
¿Quieres llevar tu talento al siguiente nivel?
En Heinsohn valoramos la innovación, la pasión por la tecnología y el trabajo en equipo. Si esta vacante es para ti, ¡postúlate y hagamos historia juntos! ✨
- Departamento
- HBT Latin America & North America
- Ubicaciones
- Bogotá
- Estado remoto
- Híbrido
- Tipo de empleo
- Contrato
- Nivel de empleo
- Profesionales
Acerca de Heinsohn Business Technology
Somos Heinsohn Grupo Empresarial ofrecemos soluciones tecnológicas a la medida de tu empresa, con más de 43 años de experiencia y un alto nivel de satisfacción entre nuestros clientes en Latinoamérica, Estados Unidos y Canadá. Proveemos tecnología para impulsar el crecimiento de tu negocio.